Conditions générales de réservation et de séjour

Réservations à court terme

Les réservations à court terme sont possibles jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée.

Emplacements de réservation

Pour finaliser la réservation, le paiement anticipé du montant total de la nuitée est requis jusqu’à 21 nuits, et à partir de 22 nuits, 50 % du montant total de la nuitée.

Le paiement de l’acompte sera remboursé dans les cas suivants:
– Le paiement de la facture pour toute la période de réservation.
– En cas d’annulation de la réservation, au moins 30 jours avant la date d’arrivée, en retenant une taxe d’annulation de CHF 300.00 (si le montant total est inférieur, ce montant total est dû).
– En cas d’annulation de la réservation, au moins 45 jours avant la date d’arrivée, en retenant une taxe d’annulation de CHF 100.00 (si le montant total est inférieur, ce montant total est dû).

Les réservations peuvent être modifiées ou corrigées gratuitement jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, après quoi la totalité de la période réservée sera facturée, de même qu’une arrivée tardive ou un départ anticipé.

En cas de non-respect de la réservation par le client (annulation tardive, non arrivée, empêchement) Le Camping Paradiso Lago retiendra la totalité de l’acompte versé.

Il est donc recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage auprès d’une compagnie d’assurance.

Modifications/déplacement des réservations

Les réservations peuvent être déplacées, modifiées ou corrigées sans frais jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, après quoi la totalité de la période réservée sera facturée, de même qu’une arrivée tardive ou un départ anticipé.

Dans les 30 jours précédant la date d’arrivée, il n’est plus possible de modifier une réservation pour une nouvelle date ; la réservation en cours doit être annulée en retenant la totalité de l’acompte et une nouvelle réservation doit être effectuée avec un nouvel acompte.

En cas de non-respect de la réservation par le client (annulation tardive, non-arrivée, empêchement), le Camping Paradiso Lago retiendra la totalité de l’acompte de la réservation.

Annulation de la réservation

L’annulation d’une réservation doit être communiquée au camping par écrit (e-mail ou lettre). La date de remise au camping de votre communication écrite est déterminante pour le calcul des frais d’annulation. En cas d’annulation tardive, d’interruption du séjour et/ou de départ anticipé, tout remboursement, y compris les frais de réservation, la taxe de séjour et le forfait électricité, est exclu. Il est donc recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage auprès d’une compagnie d’assurance.

Attribution de l’emplacement

En cas de réservation, votre numéro d’emplacement vous sera attribué à votre arrivée. Si vous avez indiqué une préférence pour le numéro, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais il n’y a aucune garantie qu’il vous soit attribué. Cependant, vous pouvez toujours vérifier la disponibilité et vous faire attribuer un autre emplacement lors de votre check-in

Arrivée / Départ

Les heures d’arrivée et de départ sont contraignantes et ont lieu aux heures fixées. Le solde du séjour doit être payé au plus tard au moment de l’enregistrement.

En cas de retard, le client est tenu de nous en informer en temps utile. Afin de maintenir la flexibilité à l’arrivée dans tous les cas, l’emplacement réservé reste libre jusqu’à 12 heures le lendemain. Passé ce délai, sans avis du client, l’emplacement sera reloué à d’autres personnes sans préavis à partir de 14 heures.

Arrivée tardive / Départ anticipé / Départ tardif

En cas d’arrivée tardive et/ou de départ anticipé, le montant total du séjour réservé doit être payé. En cas de départ tardif dans l’après-midi après 12 heures, une nuit supplémentaire sera facturée.

Séjour sans réservation

Le séjour sans réservation sont possibles jusqu’à 18 heures. Après l’enregistrement obligatoire, le montant final de la nuitée est communiqué et doit être payé intégralement lors de l’enregistrement. En cas de départ anticipé ou d’interruption de la nuitée, aucun remboursement n’est possible.

Réservations pour les groupes et les écoles

Les réservations pour les groupes (minimum 10 personnes) ne peuvent pas être effectuées via Internet. Pour ce type de réservation, les demandes doivent être adressées directement au camping, de préférence par e-mail ou sur la page prévue à cet effet sur le site web. Une caution et des conditions d’annulation particulières s’appliquent aux groupes. Les groupes d’enfants (moins de 18 ans) doivent toujours être accompagnés d’un nombre suffisant d’adultes.

Juridiction compétente

Le seul for juridique est Lugano. Seul le droit suisse est applicable (les références à un droit étranger ne sont pas prises en compte).

Camping Paradiso Lago Melano, 1.6.2024